Информационное обеспечение туризма в России

Транскрипт 1 Н. Морозова, М. Морозов, А. Чудновский, М. Жукова, Л. Ветитнев, заведующий кафедрой менеджмента Сочинского государственного университета, д-р экон. Морозов главы 1, 2, 5, А. Жукова глава 4, Л.

Тема 1. Информационное обеспечение сферы социально–культурного сервиса и туризма.

Информационные технологии занимают системообразующие позиции в процессе функционирования любого туристского предприятия. Туризм и информация неразделимы, поскольку решение о поездке принимается на основе информации, при этом сам тур в момент покупки — информационная услуга, частью которой является персонал туристического предприятия, а также информацией постоянно и интенсивно обмениваются все участники туристического рынка [3, с. Целью данной работы, является рассмотреть возможности инновационных разработок в сфере туризма на примере турфирмы Крымтур.

Задачами работы являются:

информационного обеспечения такого вида популярной деятельности, как во всех основных бизнес-процессах внутри туристической компании, на-.

Таким образом, будучи посредниками, порталы предоставляют турфирмам возможность заявить о себе и своих турах, а конечному пользователю — узнать о турфирмах и предлагаемых услугах, не затрачивая на поиски нужного тура или нужной информации в Интернете большого количества времени. Эта многогранность и определила наибольшую популярность именно туристических порталов среди прочих туристических ресурсов.

Такой проект работает эффективнее, нежели отдельно взятый веб-сайт турфирмы. На порталах можно забронировать тур через специально разработанную форму или заказать информацию о подходящем предложении по электронной почте. Обычно такие предложения выглядят в виде строчек с указанием фирмы-продавца, курорта, категории отеля, вида транспорта, дополнительных услуг в туре, минимальной или максимальной цены и т. Примечательно то, что сотрудник турфирмы сам может в режиме реального времени заносить и изменять свои туры.

В некоторых ресурсах реализован механизм режима реального времени онлайн заказа тура, возможность вставлять прайс-листы или программы туров, писать развернутые комментарии и т. Причем фирмам-рекламодателям в этом случае необязательно иметь свою страничку в сети, а достаточно указать свой электронный адрес или телефон. Не меньшим успехом пользуются и онлайновые туристические конференции форумы на туристических сайтах. В них любой пользователь сети может высказать свое мнение о работе той или иной турфирмы, посоветовать другим, где лучше отдохнуть, спросить у аудитории, как ему лучше поступить в той или иной ситуации при выборе путевки, курорта, турфирмы и т.

На многих порталах собраны большие коллекции различных рассказов туристов о своих поездках и впечатлениях.

Информационное обеспечение в области безопасности туризма Создание информационной базы данных по типичным программам безопасности, передовому опыту и надежной информации по преступлениям, совершаемым против туристов, усиливает работу по реализации плана обеспечения безопасности туристов на государственном, региональном и местном уровнях. Для эффективности работы туристских властей по проблемам безопасности туристов очень важно иметь доступ к точной, объективной и надежной информации.

Создание национальной базы данных и информационного центра по вопросам защиты и безопасности туристов оказывает большую услугу компаниям, которые только начинают работать в этой сфере и помогают усовершенствовать национальную политику в этой области, а также предоставлять точные статистические данные по рискам, с которыми могут столкнуться посетители [1].

Характеристика информационного обеспечения процесса любой турфирмы на рынке туристического бизнеса практически.

Понятие и состав информационного обеспечения туризма 1. Понятие и состав информационного обеспечения туризма Цель лекции: Государственные и муниципальные информационные системы в туризме Одним из важнейших элементов туристской деятельности является информация, которая функционирует в сфере туризма на различных уровнях. Особенно актуально для сферы туристского бизнеса, так как именно оперативность, надежность, точность, высокая скорость обработки и передачи информации во многом определяют эффективность управленческих решений в этой области.

Реализация этих условий возможна только в рамках формирования и применения современного информационного обеспечения туризма. Любые информационные и управленческие процессы в сфере туризма включают в себя разнообразные процедуры регистрации, сбора, передачи, хранения, обработки, выдачи информации и принятия управленческих решений.

Информационные технологии представляют собой процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов в различных информационных системах.

Морозов М. А

Такие оплаты автоматически будут отображаться в программе Платежные терминалы Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы Планировщик Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Клиенту будет приходить , в которой ему будет предлагаться оценить работу сотрудников.

Анализ -голосования руководитель сможет просматривать в программе Оценка качества Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных Быстрый старт Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие Красивый дизайн Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок Легкая программа Автоматизация бизнеса нами выполнена для множества организаций: Язык базовой версии программы: Даже интерфейс сможете легко перевести самостоятельно, так как все названия будут вынесены в отдельный текстовый файл.

Создание информационно-справочных систем в сфере туризма Интернет -технологий для информационного обеспечения туризма. Данные В базах данных туристических организаций находятся туры различной тематики [7]. Туристско-информационных центров (ТИЦ), Центров бизнеса и туризма.

Все страницы Страница 1 из 8 Маркетинг, представляющий собой систему рыночного управления современным бизнесом, предполагает, с одной стороны, тщательное всестороннее и систематическое изучение потребностей, вкусов и предпочтений потребителей, ориентацию на них производства, обеспечение адресности предлагаемых на рынок товаров, с другой — целенаправленное и активное воздействие на рынок, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Тем самым обеспечивается управление предприятием исходя из требований рынка, что позволяет предоставлять потребителям требуемый туристский продукт в определенное время и в определенном месте. Для этого недостаточно опираться па интуицию, суждения специалистов и прошлый опыт, а необходимо получать адекватную информацию до и после принятия управленческих решений.

Дело в том, что на характер последних оказывают влияние различные факторы, большинство из которых труднонредсказуемы. Поведение конкурентов, например, часто выходит за рамки традиционных схем. Ситуация осложняется тем, что система управления маркетингом функционирует в реальном масштабе времени. Перечисленные и многие иные обстоятельства показывают, что для уменьшения степени неопределенности и риска туристское предприятие туроператор, гостиница, ресторан и т.

Это обеспечивается осуществлением маркетинговых исследовании — функции маркетинга, которая через информацию связывает предприятие с рынками, потребителями, конкурентами и другими элементами среды его функционирования. Грамотное, профессиональное проведение маркетинговых исследований позволяет туристскому предприятию объективно оценить свои рыночные возможности и выбрать те направления деятельности, в которых достижение поставленных целей становится возможным с минимальным риском и большой определенностью.

Использование научно обоснованных методов и инструментария проведения маркетинговых исследований дает возможность предприятию быстрее адаптироваться к динамичным изменениям рыночной ситуации углубление индивидуализации потребительского спроса, переход от массового стандартизированного к дифференцированному предложению туристских услуг, концентрационные процессы в индустрии туризма п т.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ТУРИЗМЕ (НА ПРИМЕРЕ ТУРФИРМЫ КРЫМТУР)

Анализ краеведческой и туристской продукции. Опрос База исследования Библиотеки Костромского региона. Структура дипломной работы Данная дипломная работа состоит из двух основных глав, введения, заключения, списка использованных источников и приложений. В 19 столетии такие поездки стали популярны и среди других слоев населения.

Целью поездок было знакомство туристов с чужими культурами.

Структура информационного обеспечения предприятий туристского и Однако современный уровень развития бизнеса предъявляет.

Размещено на : Человечество вступило в такой этап развития цивилизации, в котором информация, знания играют определяющую роль во всех сферах деятельности людей. При этом информация становится в современном обществе важнейшим фактором экономического роста. Автоматизация и широкое применение электронной техники становятся одной из актуальнейших задач в отрасли туризма. Создание мощных компьютерных систем бронирования средств размещения и транспорта, экскурсионного и культурно-оздоровительного обслуживания, внедрение новейшей технологии в сферу туризма, информация о наличии и доступности тех или иных видов поездок, маршрутов, туристского потенциала стран и регионов - весь комплекс этих вопросов с учетом развития интеграционных процессов ставится в повестку дня текущей и будущей деятельности Всемирной туристской организации.

Поставщиками туристических услуг используется ряд коммуникационных технологий, способных обеспечить прямое спутниковое освещение международных событий, ведение бизнеса посредством телеконференций с подвижных средств сообщения например, возможность сделать звонок в любую часть мира с борта самолета. Для получения информации о месте пребывания, его привлекательных особенностях также необходимы различные видео средства.

В результате применения информационных технологий возрастают безопасность и качество туристических услуг, а отнюдь не происходит изменение их явного человеческого содержания. Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета.

В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия.

Безопасность туризма (Учеб.-метод. пособие). Автор: Руденко Л.Л. , редактор: Моисеева Л.В.

Глава 9 Информационное обеспечение туристической деятельности 91 Значение информационных систем управления в туристической отрасли Структура туристической отрасли подобная любой другой экономической сферы деятельности. Однако существует одна особенность: О возрастающее применение информационных технологий свидетельствует тот факт, что туризм входит в пятерку, а по некоторым данным - уже в тройку отраслей с наибольшей реализацией товаров и услуг через .

В перспективе же, по оценкам ведущих мировых экспертов, он станет первым. Преимущества использования данной сети для субъектов туристического рынка Украины очевидны:

Текст научной работы на тему «Информационное обеспечение . деловое издание, предназначенное для профессионалов туристического бизнеса;.

Таблица 3. Классификация управления информационным обеспечением бизнес-процессов туризма 3. Понятийное представление креативного управления информационным обеспечением туризма Концептуальное представление КУИОТ невозможно выполнить без решения вопросов формирования, корректировки и развития понятийного аппарата [5, 6,16, 48]. Понятия отражают содержание предметной области УИОТ. Каждое определение представляют собой своеобразную редуцированную модель какой-либо категории УИОТ.

При разработке методики синтеза дефиниций понятий КУИОТ необходимо опираться на предшествующий опыт, учитывать методологию КУИОТ, в частности, схему структурно-параметрического синтеза. Методика может быть построена с позиций традиционной и формальной логик. В соответствии с принципом развития КУИОТ на первоначальном этапе целесообразно строить методику, прежде всего, на основе традиционной логики, не игнорируя её формальных аспектов.

Информационное обеспечение процесса управления турфирмы

Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем. Предполагается формирование банков данных по отечественным и зарубежным фирмам, турам, маршрутам, транспортному обеспечению и средствам размещения туристов, а также создание информационной базы по туристским объектам всероссийского значения. Полноценная интеграция России в мировой туристский бизнес требует скорейшей реализации сформулированных в программе задач и является необходимым условием создания и продвижения современных туристских продуктов.

Внедрение информационных технологий в сферу туристского бизнеса сталкивается с множеством проблем, к которым можно отнести недостаточное финансирование, особенно после дефолта г.

представление о составе информационного обеспечения туризма. • Структура уровнях. Особенно актуально для сферы туристского бизнеса, так как.

Дагестанские власти раздумывают над перезапуском туриндустрии, а частники уже запустили свои бизнесы Правительство Дагестана планирует развивать пляжный, морской, сельский, гастрономический и спортивный туризм. С этой целью в Махачкале провели стратегическую сессию. Выяснилось, что развитие туризма в республике тормозит слабая инфраструктура, отсутствие очистных сооружений, недостаточное финансовое и информационное обеспечение, кадровый голод.

Возможно, поэтому дагестанцы предпочитают отдых за пределами республики. По данным Минтуризма республики, ежегодно тысяч дагестанцев выезжают на Кавминводы для отдыха и лечения в то время, как Дагестан обладает такими же бальнеологическими ресурсами. К слабым сторонам республики специалисты относят инфраструктуру и плохой сервис местных курортов.

Другим сдерживающим фактором в развитии туризма является отсутствие очистительных сооружений. По словам министра природных ресурсов Набиюлы Карачаева, ни в одном из 10 городов республики нет таких сооружений. И, как следствие, канализация с прибрежных городов стекает прямиком в Каспийское море. Играет роль и недостаточное финансовое обеспечение, отмечалось на мероприятии.

Дагестан не включен в федеральные программы по развитию туризма. Хотя, по мнению премьера республики Артема Здунова, многие вещи не требуют финансирования,"а требуют культуры и дисциплины".

Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса

Цели и средства услугодателей и потребителей несколько различаются, но есть и много общих моментов. Во-первых, нужна информационная база. Ее составляют:

Дмитрий Кулаков (РФ, Тульский институт управления и бизнеса) Статья посвящена изучению информационного обеспечения туристского бизнеса.

Туроператор, с которым вы заключите соглашение обязан предоставлять в полном объеме туристические и или транспортные услуги, заказанные турагентом и подтвержденые туроператором на условиях настоящего Договора. В случае невозможности размещения туристов в предварительно забронированных гостиницах, других объектах размещения, туроператор размещает туристов в отеле той же или более высокой категории без дополнительной доплаты. Информировать турагента по электронной почте или факсу относительно изменений стоимости тура, связанных с повышением цен на туристические и или транспортные услуги, сообщать дату действия новых цен на туры.

В случае снижения стоимости тура, разница стоимости, уплаченная турагентом до даты действия сниженных цен возврату туроператором турагенту не подлежит. Также обязательно туроператор должен предоставлять турагенту ваучер с указанием условий тура, страховой полис и авиабилет если обязательство по оформлению таких документов взял на себя туроператор не позднее последнего рабочего дня до начала туристического обслуживания в офисе туроператора или непосредственно туристам на месте начала туристического обслуживания за 2 часа до отправления, при условии полной оплаты стоимости тура.

Началом туристического обслуживания считается время отправления самолета автобуса, поезда. Для того, чтобы тур был успешным, компания, с которой вы будете отдыхать, объявит вам свои обязательства по оказанию услуг. Компания отвечает за информационное обеспечение тура, за качество и безопасность туристических услуг. Туроператор не несет ответственность: В таком случае туроператор не возвращает фактически уплаченные денежные средства авиабилет, стоимость и т.

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Туристический маркетинг: особенности, отличия, рекомендации