Инструменты моделирования бизнес-процессов

Транскрипт 1 1 В. Типовые задачи описания бизнес-процессов. Требования к описанию бизнес-процессов предприятий Основная задача данного аналитического исследования состоит в том, чтобы ответить на ряд вопросов, возникающих у руководителей и специалистов в начале проекта по моделированию и реорганизации бизнес-процессов предприятия. Наиболее часто в этом случае задают следующие вопросы по степени важности для спрашивающих: В настоящее время на российском рынке представлено достаточно большое количество -систем, многие из которых позволяют, так или иначе, создавать описания модели бизнес-процессов предприятий. Очевидно, что выбор системы в значительной мере определяет весь дальнейший ход проекта. Рациональный выбор системы возможен при понимании руководством компании, и ее специалистами нескольких аспектов:

Сравнение нотаций

Управление бизнес-процессами на базе . Теперь проанализируем ее преимущества, упомянутые в разделе А, а также деловые, организационные и информационно-технологические ИТ аспекты ее реализации. -архитектура бизнес-инжиниринга АБИ расширяет архитектуру , позволяя рассматривать управление бизнес-процессами не только с организационной точки зрения, но и с точки зрения информационных технологий.

процесс планирования и управления закупками, т.к. именно в этом случае будет обеспечена . Для моделей нижнего уровня, подготовленных в формате IDEF3 (ARIS .. Таблица 6 – Сравнение методик анализа бизнес- процессов.

Введение За последние годы на рынке информационных услуг появилось достаточно большое количество инструментальных средств, которые позволяют описывать бизнес-процессы предприятия, а точнее решать задачи организационного бизнес-моделирования. Но прежде, чем приступить к сравнительному анализу конкретных программ нам представляется целесообразным описать общий контекст их применения, то есть те управленческие задачи и технологии, которые они обслуживают.

Управление сегодня — это управление изменениями Как известно, наиболее характерной чертой современного управления организацией стали постоянные изменения, обусловленные, в свою очередь, изменениями внешней среды, которая стала чрезвычайно динамичной. Ранее неоспоримые достоинства процветающих предприятий — устойчивая организационная структура и устоявшиеся процессы — ныне оборачиваются недостатком, поскольку чересчур инерционная организация не позволяет своевременно реагировать на изменение требований рынка.

Причем речь идет не только о достижении той или иной эффективности бизнеса, а о выживании в буквальном смысле этого слова. Способность к быстрым изменениям важна и в кризисные периоды см. Можно, например, проанализировать реакцию российских компаний на события августа го года - самые ловкие из них, воспользовавшись уходом с рынка зарубежных поставщиков, смогли увеличить свой бизнес в десятки раз! На этом утверждении также базируется концепция стратегического менеджмента — совокупность методологий, которая позволяет организации добиваться своих целей в условиях динамичной, изменчивой и неопределенной среды.

С другой стороны, в организации деятельности российских предприятий до сих пор преобладают эволюционно сложившиеся схемы управления, основанные на многолетней практике совместной работы, а не на прозрачных и доступных для анализа и совершенствования формальных моделях и регламентах. С нашей точки зрения, инструментальные средства бизнес-моделирования, как открытые системы, могут и должны описывать и неформальные структуры организаций.

Более того, все современные управленческие подходы к реализации изменений взаимосвязаны и одни управленческие технологии не заменяют, а дополнят другие. Если рассматривать менеджмент качества, как наиболее последовательный стандарт общего управления организацией, таких принципов восемь Примечание 4 и эффективно управлять можно только понимая взаимосвязь всех этих принципов управления, задающих новую парадигму менеджмента го века.

Бизнес-процессы моделируются в веб-интерфейсе системы в карточке бизнес-процесса. Для этого пользователю предлагается набор простых блок-схем: Получившаяся графическая схема бизнес-процесса со всеми исполнителями и сопутствующими процедурами отображается в карточке процесса: Каждой точке этапу бизнес-процесса присваивается определенный набор атрибутов реквизитов , включающих в себя название, указание исполнителей, тип документа:

Отображаемые в моделях проблемной области бизнес-процессы знания, например, процессы маркетинга, инжиниринга, бизнес-планирования. задача частично решена в технологии ARIS (Architecture of Integrated Information . спецификация компонентов функциональности, понимание и сравнение.

В моделях могут использоваться стрелки трех видов, показанных в следующей таблице 3. Детальную информацию о построении моделей в 0,3 можно узнать в стандартах и книгах см. Бизнес-процесс, сформированный при помощи нотации 0, показан на рисунке 5. На рисунке 6 показан бизнес-процесс, описанный при помощи нотации 3. Одним из важнейших аспектов описания моделей бизнес-процессов является отражение на модели управляющих воздействий, обратных связей по контролю и управлению процедурой.

В нотации управление процедурой может быть отражено только при помощи указания входящих документов, которые регламентируют выполнение процедуры, и последовательности выполнения процедур во времени запускающие события. Если при создании модели в указывать только последовательность выполнения процедур, не заботясь об отражении управляющих документов и информации, полученные модели будут иметь низкую ценность с точки зрения анализа и дальнейшего использования.

К сожалению, именно эта ошибка наиболее распространена на практике. На рисунке 7 Функция 4 является контрольной и служит для проверки результатов выполнения работы, выполняемой функциями 2 и 3. Но данная модель не отвечает на вопросы: Если пытаться отразить все условия и ограничения, определяющие выполнение функций, то потребуется описать большое количество событий и входящей информации например, устных распоряжений руководителей , и модель станет сложной и плохо читаемой.

Эти недостатки присущи так же и нотации 3. Указанных недостатков нет у нотации 0.

Инструменты управления и моделирования бизнес процессов

Спустя время аэроплан начал заваливаться в штопор: Имеет место различная трактовка как терминов, так и наличие схожих аббревиатур. Кроме традиционной существуют следующие расшифровки : , предъяви свой мандат:

бизнес-моделирования: ОРГ-МАСТЕР vs АРИС, BPWin; ОРГ-МАСТЕР vs на первый план («Качество управления опирается на качество описания.

Расширениепонятий Говоря языком образов - вселенная бизнеса расширяется. На наш взгляд, следует расширить и категории ее описания. Вторая триада, в отличие от первой, включает в себя расширенные понятия, с помощью которых формулируется новый подход к принятию решения о целесообразности внедрения системы. Методики расчета изменения прибыли строятся аналитиками на различных подходах, с использованием специфических оценочных коэффициентов.

Авторы предлагают рассматривать точность попадания в цель аналогично точности попадания в мишень при стрельбе. Расчет стоимости внедрения системы и необходимого реинжиниринга должен осуществляться с учетом перечня улучшаемых бизнес-процессов. Как следствие потребуется улучшить меньшее число бизнес-процессов, допустим

Сравнительный анализ инструментальных средств бизнес-инжиниринга

Проведение переговоров с клиентами, проведение презентаций услуг компании, составление коммерческих предложений; 2. Разработка и проведение Интернет-семинаров по следующим темам: Выступление на следующих открытых семинарах по темам описания бизнес-процессов и АВС-анализу: Консультирование клиентов вне отдельных проектов по следующим вопросам: Участие в консалтинговых проектах по описанию бизнес-процессов, оргдиагностике, разработке стратегии: Проект по оргдиагностике и разработке стратегии совершенствования бизнес-процессов оптового дистрибьютора компьютерной техники Функции в рамках проекта:

Обзор заключается в сравнение методологий и CASE средств. например только для моделирования ПО, только для моделирования бизнес процессов в организации). 4. . Планирование стоимости;.

Модель описывает организационную структуру компании. Диаграмма типов информационных систем Модель описывает структуру информационных систем, используемых в компании. Данная модель часто применяется для построения дерева бизнес-процессов компании. Дополнительным отличием данной модели от других процессных моделей является то, что информационные и материальные потоки на схеме - изображаются не стрелками, а объектами. При этом для каждого типа потока используется свой объект.

На модели методологии в отличие от классического подхода также используется логические связи между работами, которые позволяют отобразить логическую последовательность выполнения работ. В качестве одного из вариантов логической последовательности может выступать временная последовательность выполнения работ, что характерно для классического подхода - диаграмма потоков. Этот тип связи показывает, что один процесс — предшественник другого.

Очевидно, однако, что на практике все основные процессы цикличны. Кроме того, они имеют обратные связи. Поэтому термин , на наш взгляд, является неудачным. Отметим, что у специалистов по такой подход может вызвать критику, так как противоречит нотации. Но мы придерживаемся той точки зрения, что это вполне допустимо, так как модели верхнего уровня в нотации реально могут быть использованы лишь в качестве простейшего способа графического изображения цепочки процесса.

Сравнительный анализ нотаций / и продуктов их поддерживающих ( / )

Стратегические решения, принимаемые топ-менеджментом, очень сильно влияют на эффективность выполнения бизнес-процессов предприятия. Чтобы управлять новыми и быстро меняющимися сферами бизнеса важно связать бизнес-процессы с корпоративной стратегией. Кроме того, каждое решение должно быть принято в условиях полных знаний о его возможных последствиях. Прозрачность, достигнутая путем моделирования организационной структуры и бизнес-процессов предприятия, позволяет использовать ключевые показатели результативности КПР для принятия управленческих решений.

помогает в поиске оптимальных рабочих процедур и достижении значимых результатов при решении различных задач, например, таких, как планирование требований к персоналу и расчет затрат на основе действий. Ход выполнения процесса должен быть прозрачен для всех вовлеченных сторон.

Описание бизнес-процессов с помощью продуктов семейства ARIS, . (BSC), позволяющая преобразовывать стратегические цели компании в план.

Современная экономическая ситуация заставляет предприятия оптимизировать свою работу, например совершенствуя бизнес-процессы за счет сокращения необязательных расходов. Простой перенос знаний о процессах на бумагу не даст желаемого результата — важно использовать автоматизированные инструментальные средства, позволяющие моделировать, документировать, анализировать бизнес-процессы, делать их более прозрачными.

В условиях рецессии предприятие может сократить свои издержки, не проводя реинжиниринга бизнеса, а сосредоточиться на увольнении персонала, минимизации транспортных расходов и т. Этот путь выбирают компании, которые не могут сократить объемы производства или повысить цены на свою продукцию, например, из-за социальной направленности бизнеса или мировой конъюнктуры энергетика, пищевая промышленность, нефтегазовый комплекс, металлургия и др.

Для таких компаний становятся актуальными вопросы управления стоимостью бизнес-процессов, а не готового продукта, причем это проявляется уже не только в таких конкурентных секторах экономики, как автомобильная промышленность, но и в естественных монополиях, например в электроэнергетике. Распределительные сетевые компании РСК переходят сегодня на новую систему регулирования тарифов , регулируемая база капитала , способствующую привлечению долгосрочного капитала и снижению операционных затрат.

Зная базовый нормативный уровень операционных затрат по отрасли, который формируется на основе бенчмаркинга и анализа отклонений от показателей лучших компаний, сэкономленные в результате совершенствования бизнес-процессов средства РСК оставляет себе. Система считается образцом тарифного регулирования, в первую очередь для распределительных электрических сетей, систем тепло- и водоснабжения, связи. Однако известно, что успех процессно-ориентированного подхода к ведению бизнеса зависит от его встроенности в функционально-ориентированную структуру управления, построенную в соответствии с выполняемыми функциями и имеющую строгую иерархическую подчиненность.

Объектом управления является функция, представляющая собой часть какого-либо процесса, однако исполнитель функции не всегда четко понимает, с какой целью она выполняется, для какого внешнего потребителя она создает результат, какие требования должны быть выполнены, чтобы не пострадал результат всего процесса. Имеются и проблемы взаимодействия исполнителей функций процесса, особенно если они подчиняются руководителям из разных функциональных направлений. Информационное обеспечение управления бизнес-процессами Для успешного внедрения процессного подхода принципиально важно использовать специализированное программное обеспечение, позволяющее создать базу данных о бизнес-процессах компании в наглядной и понятной форме.

Сегодня в большинстве компаний знания о процессах, накопленные годами разными специалистами, рассредоточены по многочисленным документам, и осуществлять управление ими с целью актуализации, идентификации, архивирования очень затруднительно. Иногда компании, внедряющие систему менеджмента качества СМК , применяют такие средства визуализации процессов, как , , и др.

- бесплатный инструмент управления процессами. Обсудим?

Если посмотреть на первоисточник Шеер. Методы , то прочитаем следующее: Процессы, преобразующие вход в выход, группируются в функциональную модель.

Разработан бизнес-план для компании по разработке программного обеспечения Описание некоторых бизнес-процессов в ARIS: разработка нового.

Директор по развитию, Москва 20 декабря , Но постоянно на протяжении почти 10 лет использую - его полноценную версию , , и т. Сравнивать с не совсем корректно. Так как первый является инструментом релизации моделей бизнеса для нотации , в то время как больше подходит для создания моделей алгоритмов. Возможности инструментальной панели для отображения архитектуры бизнеса - ограничены.

Если вы будете использовать , то не совершайте распространенную ошибку среди новичков. Не пытайтесь построить модель процесса сразу, не заложив основы. Мой вам совет обратить внимание на следущее Построение любой модели бизнеса должно делиться на два этапа: Создания моделей сущностей, построение взаимосвязей между элементами этих моделей.

Что лучше (если не смотреть на цену) , , Бизнес-инженер или Оракул

При помощи этих символов отображаются ветвления и слияния потоков работ в рамках бизнес-процесса. При этом, однако, существенно Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов повышается сложность и трудоемкость описания.

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ARIS 5 ДНЕЙ. Время. Тема. День 1 Описание деятельности организации. – Основы Модели стратегического планирования: дерево целей, стратегическая карта .

Сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов Оценки за материал: Модель процесса есть взаимоувязанное описание Функциональной, Поведенческой, Информационной и Организационной перспектив. Диаграмма потоков работ, которую не вполне обоснованно называют моделью процесса, не описывают все многообразие поведения процесса и не в полной мере дает описание динамики процесса.

Можно констатировать, что многие модели, которые используются в практике реинжиниринга, не удовлетворяют всем перечисленным требованиям, предъявляемым к процессным, и потому не могут называться процессными. Анализу подвергаются возможности нотаций для описания процессов [3,4], синтаксис и набор примитивов языка описания и т. Однако, как будет показано в данной работе, сравнивать нотации и языки описания процесса путем анализа их функциональности не вполне корректно.

Цель настоящей работы в том, что бы сравнить нотации и методы моделирования с учетом используемых методологий. Мы попытаемся уточнить понятие процессной модели.

АРИС Овощной магазин