Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса

ГЛАВА 3. Появление крупных международных ресторанных цепей на отечественном рынке усилило конкуренцию, в связи с чем возникает проблема обеспечения конкурентоспособности предприятий ресторанного бизнеса. В то же время повышение конкурентоспособности предприятий ресторанного бизнеса тесно связано с решением проблем качества ресторанных услуг. В условиях рыночных преобразований ситуация в ресторанном бизнесе достаточно сложная: Эти факторы усугубляются недостатками в информационном обеспечении системы управления предприятиями данной сферы национальной экономики. Все вышеизложенное является аргументом необходимости комплексного исследования проблем, связанных с совершенствованием управления предприятиями бизнеса, повышением качества и эффективности услуг. Решение задач повышения конкурентоспособности ресторанных предприятий требует разработки новых форм и методов управления направленных, прежде всего, на обеспечение организационно-экономических условий эффективного функционирования ресторанного бизнеса в условиях нестабильности рыночной среды. Таким образом, вопросы, связанные с совершенствованием системы управления качеством ресторанных услуг, являются весьма важными, что и определило выбор темы и актуальность дипломного исследования. Большой вклад в разработку проблем теории, методологии и практики услуг внесли такие зарубежные ученые, как С. Ловелок, К.

Управление качеством

Советская, 26а доктор социологических наук, профессор Аннотация. Успех предприятий ресторанного бизнеса определяется ассортиментом продукций, качеством предоставляемых услуг. Необходимым условием является персонал и создание системы мотивации, ориентированной на повышение качества и культуры обслуживания на предприятиях питания. Ключевые слова: Актуальным вопросом в ресторанном бизнесе является качество обслуживания, которое напрямую связано с персоналом.

Успех любого предприятия общественного питания во многом определяется его концепцией.

В этой зоне гуру ресторанного бизнеса не только поделятся с Вам своим опытом, но так же дадут . Основные направления работы с недобросовестными поставщиками. Методология внедрения HACCP. Спикер: Колганова Наталья, эксперт Систем качества и безопасности пищевой продукции. Зал №.

Раздел 1. Теоретические и методические основы управления качеством продукции в ресторанном бизнесе 1. Фактически этого не происходит. Если мы посмотрим на определение менеджмента качества, становится очевидным, что оно включает и управление качеством, и обеспечение качества. Практически, некоторые действия по управлению качеством и действия по обеспечению качества взаимосвязаны. Стандарт Управление качеством имеет реактивный характер.

Методы типа контроля, мониторинга характеристик продукта, процесса и т. Если измеряемые показатели не соответствуют требованиям, то проводятся корректирующие действия для устранения причин. Кроме всего прочего качество продукции очень тесно связано с вопросами вступления в ВТО.

Основными работами кафедры являются учебные пособия с Гриф УМО: Денисова Н. Коммерческая деятельность предприятий торговли. Джум Т. Организация и технология питания туристов.

М.: Русайнс , Лукашевич, В.В. Основы управления персоналом. Методологической основой исследования являются труды отечественных и .. Предприятие функционирует в сфере ресторанного бизнеса с года, то есть Николаев, М.С. Система качества правления персоналом [Текст].

В рамках данной специальности исследуются экономические системы, их генезис, формирование, развитие, прогнозирование. Разграничительным признаком специальности Объектом исследования могут служить экономические системы различного масштаба, уровня, сфер действия, форм собственности. Составной частью специальности Важной составной частью специальности Предметом исследования данной специальности являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования, развития стабилизации и разрушения экономических систем.

Области исследований: Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами 1. Содержание этой области исследования: Объект исследования: Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности. Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий.

Механизмы формирования корпоративных образований в российской экономике с учетом глобализации мировой экономики.

Управление качеством обслуживания в ресторанном бизнесе

Методологические основы формирования имиджа организации в отельно-ресторанном бизнесе Васильев Андрей Германович Данный автореферат диссертации должен поступить в библиотеки в ближайшее время Диссертация - руб. Методологические основы формирования имиджа организации в отельно-ресторанном бизнесе: Волгоград, . РГБ ОД, Отельно-ресторанный бизнес как особая сфера деятельности на рынке услуг 11 1. Место и роль отельно-ресторанного бизнеса на рынке услуг 11 1.

Разработка системы мероприятий по совершенствованию обслуживания . разработаны методологические основы развития услуг ресторанного бизнеса: модели качества услуг предоставляемых ресторанным бизнесом и.

Приложение Введение Персонал на предприятиях общественного питания является ключевым элементом, обеспечивающим качество и эффективность деятельности. В ресторанах, кафе, барах и других предприятиях общественного питания от квалификации, дисциплинированности и коммуникативных качеств персонала зависит успех работы предприятия в экономико-финансовой сфере. Однако в сфере ресторанного бизнеса высокой остается доля убыточных предприятий, что связано, прежде всего, с проявлением производственных и финансовых рисков, источником возникновения которых является дефицит квалифицированного персонала, высокая текучесть кадров, низкий управленческий потенциал предприятий.

Актуальной является задача разработки технологий управления персоналом, которые, отталкиваясь от мирового опыта менеджмента, учитывали бы российскую специфику и особенности деятельности предприятий сферы ресторанного бизнеса, а также являлись осуществимыми на практике. Теоретические и прикладные проблемы управления предприятиями сферы ресторанного бизнеса исследовались авторами Н. Ануровой, А. Ванукевич, В. Ждановым, Н. Кабушкиным, . Лесником, Б. Несмотря на значительное количество публикаций по управлению рестораном, ряд вопросов управления персоналом, определенных спецификой ресторанного бизнеса, еще не исследован.

Ваш -адрес н.

Средняя оценка: Данный документ издан только 16 октября года. Блогер пожаловался на стюардессу Аэрофлота, на странице Вконтакте у которой он обнаружил фотографию с фактом проявления неуважения к пассажирам.

основы управления качеством продукции в ресторанном бизнесе 8 Управление качеством и стандарты систем управления качеством - это не.

Валерия Анатольевна Антонова ннотация Повышение эффективности развития ресторанного бизнеса как самостоятельной системы торгово-производственного комплекса и важного сектора экономики страны связано с совершенствованием системы управления каждым предприятием в отдельности и отраслью в целом, что возможно при наличии в арсенале специальной системы оценочных показателей. Многие экономисты в сфере ресторанного хозяйства, как правило, использовали независимые системы показателей, что было обусловлено поставленными целями и сформулированными задачами.

Однако такой анализ характеризует только текущее состояние ресторанного бизнеса. Предлагаемая система показателей результативности управления развитием ресторанного бизнеса сформирована на основе нового количественно-качественного подхода и состоит из взаимозависимых и взаимоопределяющих групп: Показатели структурированы как относительные, стоимостные и натуральные, качественные и количественные, что позволяет обеспечить целостное восприятие объекта исследования и определить комплекс мероприятий по мобилизации имеющегося потенциала для повышения эффективности управления развитием ресторанного бизнеса.

Ключевые слова: В теории управления развитием важным направлением является формирование соответствующей системы показателей результативности управления в условиях рыночных изменений в экономике. Эта задача становится еще более актуальной в связи с необходимостью повышения эффективности развития ресторанного бизнеса как самостоятельной системы торгово-производственного комплекса и важного сектора экономики страны.

Научное обоснование системы показателей результативности управления развитием ресторанного бизнеса требует разработки общих методологических положений, использование которых для прогнозирования развития всей сферы деятельности будет способствовать повышению народнохозяйственной эффективности. Цель исследования — сформировать систему показателей результативности управления развитием ресторанного бизнеса, отвечающую современным требованиям и рыночной ориентации экономики.

Содержание

Регистрация участников Программа форума Крупнейшее профессиональное событие в ресторанной жизни Северо-Западного региона. Мы пригласили лучших спикеров — профессионалов своего дела, успешных рестораторов, гуру отрасли. Вас ждут: Программа форума сентября

работникам ресторанного бизнеса прививать основы планирова- ния. планов, определяющих будущее состояние экономической системы, способов и средств знанной во всем мире методологии предпринимательской деятель- ности . От объема и качества услуг, предоставляемых объектом обще-.

Радченко Л. Организация производства на предприятиях общественного питания Глава 5. Пути улучшения качества выпускаемой продукции и организация бракеража Качество продукции в современных экономических условиях стало важнейшим фактором конкурентоспособности предприятия. Естественно, что при рыночных отношениях производитель стремится добиться стабильного качества своей продукции, использовать все инструменты, выработанные мировой и отечественной практикой. Важнейшим из них является система обеспечения качества система качества.

Система качества - совокупность организационной структуры, ответственности, процессов и ресурсов, обеспечивающая осуществление общего руководства качеством. Качество продукции общественного питания прежде всего зависит от качества поступающего сырья. Фирмы или отдельные предприятия, заключая договор на поставку продовольственных товаров или товаров материально-технического снабжения, должны быть уверены в поставщике. На предприятиях, перерабатывающих и выпускающих продукты питания, должна внедряться система управления качеством продукции.

Система качества является не только средством обеспечения качества товаров, но и критерием оценки надежности поставщика. Убедиться в доброкачественности товара можно двумя способами. Первый - это проверка, контроль самого товара. Такой способ вполне приемлем, когда закупается небольшое количество товара. Но если речь идет об оптовой покупке, то даже при сплошном контроле, в силу случайных факторов, можно пропустить товар с дефектом.

38.06.01 Экономика

Раздел 1. Теоретические и методические основы управления качеством продукции в ресторанном бизнесе 8 1. Эволюция подходов к управлению качеством продукции 8 1.

Оценка качества услуг в сфере ресторанного бизнеса Текст научной статьи по Теоретико-методологические аспекты проблемы оценки Важное место в этой системе занимает маркетинговая политика, целью которой является Основные положения концепции мультиатрибутивной модели аттитюда.

Карпова Т. Челябинск Практическое пособие подготовлено для активной работы студентов на практических занятиях, а также для самостоятельной работы под руководством преподавателя. В пособии представлен материал, помогающий преодолеть терминологические и понятийные барьеры. Студенту предлагается проработать основной понятийный аппарат дисциплины, закрепить полученные знания на практических примерах. Варианты вопросов для обсуждения и повторения позволят провести самооценку знаний.

Предложен список литературы и интернет-ресурсов, используя которые можно получить необходимые знания по изучаемой дисциплине Концепция всеобщего управления качеством 2.

Учебные дисциплины

Процессы маркетинговых коммуникаций 5 2. Управление рекламной деятельностью на предприятиях ресторанного бизнеса 8 3. В свете этого, актуальность работы очевидна и заключается в необходимости рассмотрения теоретико-методологических основ управления рекламной деятельностью в ресторанном бизнесе.

принципы и системы управления качеством на предприятиях индустрии питания; 2. предприятия ресторанного бизнеса различного типа. 3. крупные.

Лебединская Жанна Григорьевна. Островская Елена Сергеевна. Преподаватели кафедры постоянно повышают свою квалификацию, используя различные формы повышения квалификации: Кроме того, преподаватели кафедры периодически участвуют на конференциях, проводимых в КР. Участники конференций и семинаров получают новейшую информацию о новых тенденциях в области туризма и сервиса.

Высокий уровень подготовки студентов обеспечивается также участием в учебном процессе специалистов-практиков в области туристского и гостиничного бизнеса, а также менеджеров высшего и среднего звена. Материально-техническая база: Для проведения заседаний преподавателей кафедры, обсуждения образовательных вопросов, подготовки и организации учебного процесса кафедра сервиса располагает аудиторией, оснащенной компьютерной техникой и офисным оборудованием, удобной мебелью, кондиционируемыми и теплыми помещениями.

Практическая подготовка Кафедра уделяет большое внимание практической подготовке студентов:

Анализ качества продукции и обслуживания ресторана"Нижегородский"

.

Найдите презентации похожие на «Основы менеджмента качества». 4 4 3 МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 4 4 4 Сертификация систем качества и стандарты ИСО 9 Особенности сертификации услуг в сфере ресторанного и гостиничного бизнеса.

.

Маркетинг в ресторанном бизнесе, как раскрутить ресторан без денег